Создайте рабочее пространство
Зарегистрируйтесь в CRM. Вы станете администратором своей организации.
От регистрации до первого диалога.
Четыре шага, чтобы начать работу с Operator AI.
Подключите первый канал
В настройках выберите канал. Следуйте подсказкам: токен бота, QR-код или подтверждение входа в личный аккаунт.
Пригласите сотрудников
Добавьте операторов и определите, кто будет отвечать за обращения.
Настройте сайт и воронку
Выберите виджеты, измените тексты и цвет. Скопируйте код на сайт и настройте этапы сделок.
Это отдельная CRM или дополнение к мессенджерам?
Это рабочее пространство для общения с клиентами: общий инбокс, контакты, сделки, задачи и виджеты. Сотрудники отвечают из Operator AI, а клиент продолжает общение в своём мессенджере.
Можно подключить личные аккаунты?
Да, предусмотрены личные подключения Telegram, WhatsApp, MAX, VK и Instagram. Способ входа зависит от канала. Неофициальные подключения могут требовать повторной авторизации и иметь ограничения со стороны платформы.
Нужен программист, чтобы установить чат?
Для установки нужен доступ к коду сайта или настройкам вашего конструктора. Скопируйте фрагмент кода из раздела «Виджеты» в CRM и добавьте его на сайт. Тексты и цвета меняются в настройках.
ИИ уже отвечает вместо оператора?
Сейчас работают сбор и редактирование базы знаний. Автоматическая генерация ответов ещё в разработке. На этом этапе общение с клиентами ведут ваши сотрудники.
Можно попробовать виджеты до регистрации?
Да. В разделе «Демо виджетов» можно открыть чат, попап, квиз, колесо предложений и форму обратного звонка. Это те же виджеты, которые устанавливаются на сайт из CRM.
Есть ли интеграция с Авито?
Да. Сообщения покупателей из Авито Мессенджера приходят в общий чат CRM, отвечать можно прямо оттуда. Подключение — по Client ID и Client Secret из раздела API Авито; нужен тариф Авито с доступом к Messenger API.